A Crispy Company valoriza a satisfação de seus clientes e oferece uma política de devolução e trocas transparente e alinhada às suas necessidades. Confira os detalhes abaixo:
Prazo para Solicitações
- Devoluções ou Trocas: Podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Defeitos: Para produtos com defeitos, o prazo é de 30 dias, conforme previsto por lei.
Condições para Aceitação
Para que a devolução ou troca seja aceita, os produtos devem:
- Estar sem uso.
- Conter a etiqueta original.
- Estar na embalagem original.
Motivos Aceitos
As devoluções ou trocas podem ser realizadas pelos seguintes motivos:
- Tamanho errado.
- Cor incorreta.
- Arrependimento de compra.
- Defeito no produto.
Opções de Reembolso e Troca*
- Crédito na Loja: Disponível para troca por outro produto de mesmo valor.
- Troca por Modelos Diferentes: Permitida, desde que o novo modelo tenha o mesmo valor.
Custos de Frete
A Crispy Company arca com os custos de frete para devoluções ou trocas.
Processo de Troca ou Devolução
- O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@crispycompany.com ou pelo formulário no site.
- A análise da solicitação será realizada em até 2 dias úteis.
- O envio do novo produto será realizado após o recebimento e inspeção do item devolvido.
Prazos de Resolução
O processo completo de devolução ou troca pode levar de 30 a 60 dias para ser concluído.
Produtos Elegíveis
Todos os produtos da Crispy Company são elegíveis para devolução ou troca.
Pedidos Internacionais
As mesmas condições desta política se aplicam a pedidos realizados fora do Brasil.
Documentação Necessária
É obrigatório apresentar a nota fiscal para realizar qualquer solicitação de devolução ou troca.
Produtos Danificados no Transporte
Caso o produto seja danificado durante o transporte, a Crispy Company entrará em contato com a transportadora para resolver o problema.
Em caso de dúvidas ou necessidades específicas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
*reembolsos disponíveis mediante a solicitação do cliente
A Crispy Company se compromete a oferecer uma experiência de entrega eficiente e segura para seus clientes. Confira abaixo as diretrizes de nossa política de entrega:
Áreas de Entrega
- Realizamos entregas para todo o Brasil.
- Pedidos internacionais estão disponíveis, mas devem ser solicitados exclusivamente por e-mail (contato@crispycompany.com) ou WhatsApp.
Prazos de Entrega
- O prazo de entrega depende da localização do cliente, com um tempo máximo de 20 dias úteis.
Modalidades de Frete
- Oferecemos opções de entrega padrão e expresso.
- Os envios são realizados por transportadoras ou pelos Correios.
Cálculo do Frete
- O valor do frete é calculado com base no peso, dimensão do pacote e localidade do cliente.
- Oferecemos frete grátis para compras acima de R$399, sujeito a alterações sem aviso prévio.
Frete Internacional
- As entregas internacionais são realizadas pelos Correios, com custos calculados conforme peso, dimensão e localidade do destino.
Despacho do Pedido
- O envio do pedido será realizado em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Rastreamento do Pedido
- Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail.
- O status do pedido pode ser acompanhado pelo painel “Minha Conta” no site ou pelo site da transportadora.
Atrasos na Entrega
- Caso ocorra um atraso por parte da Crispy Company, o cliente será notificado imediatamente.
- Em caso de atrasos causados pela transportadora, tomaremos as providências necessárias para entender e solucionar o problema.
Endereço Incorreto
- Se o endereço fornecido estiver incorreto, o produto será devolvido à Crispy Company.
- O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Produtos Danificados no Transporte
- Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@crispycompany.com e enviar fotos do item avariado.
- Oferecemos reenvio ou reembolso, conforme análise do caso.
Regiões de Difícil Acesso
- Para áreas remotas ou de difícil acesso, os prazos e custos de entrega serão ajustados de acordo com a localidade.
Retirada Local
- Disponibilizamos a opção de retirada de pedidos em nossa unidade localizada em Campo Mourão – Paraná.
Atualizações de Status
- O cliente será informado sobre todas as etapas do pedido por e-mail, desde a confirmação até a entrega.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis.
